Platné od 28. 10. 2026

Tyto obchodní podmínky popisují, jak u nás funguje objednávka, cena, provedení práce, záruka a reklamace. Snažili jsme se je napsat srozumitelně – když vám cokoli nebude jasné, zavolejte nám.

1. Kdo jsme

Eltrion s. r. o.
Jabloňova 355, 257 22 Čerčany
IČO: 24961833, DIČ: CZ24961833
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 446695.

Služby poskytujeme pod značkou TK Jarolímek – Tlakové kanalizace.

Telefon: +420 721 971 670 · E-mail: t.jarolimek89@gmail.com

2. Na co se podmínky vztahují

Podmínky platí pro naše služby: havarijní výjezdy, opravy a servis čerpacích stanic tlakové kanalizace, elektroinstalace k nim a realizace tlakových kanalizací.

Platí pro spotřebitele (soukromé osoby) i pro firmy a obce. Pokud se s vámi písemně domluvíme jinak – typicky ve smlouvě nebo cenové nabídce k realizaci – má tato dohoda přednost před obchodními podmínkami.

3. Jak se objednává

  • Poptávka přes formulář na webu je nezávazná – ozveme se vám a domluvíme se.
  • Opravu nebo servis si můžete objednat telefonem, přes WhatsApp nebo e-mailem.
  • Smlouva vzniká ve chvíli, kdy se domluvíme na rozsahu a termínu práce, nejpozději ale zahájením práce na místě.
  • U realizací vám nejdřív připravíme cenovou nabídku. Smlouva vzniká jejím písemným potvrzením (stačí e-mail).

4. Cena

  • Každá porucha i zakázka je jiná, proto cenu počítáme podle konkrétní práce. Cenu vám řekneme předem po telefonu nebo na místě, ještě než začneme opravovat.
  • Cena se skládá z výjezdu, práce a použitého materiálu a náhradních dílů.
  • Když se během práce ukáže, že je potřeba udělat víc, než jsme se domluvili, nejdřív se s vámi domluvíme. Bez vašeho souhlasu nic navíc neděláme.
  • Výjezd s diagnostikou (konzultace na místě) u oprav a servisu stojí 3 000–5 000 Kč včetně dopravy. Platí se i v případě, že se pro opravu nerozhodnete.
  • Výjezd v noci, o víkendu a ve svátek je dražší – příplatek vám řekneme předem.
  • Všechny ceny uvádíme včetně DPH a fakturujeme s DPH.

5. Platba

  • Po dokončení práce vystavíme fakturu s rozpisem.
  • Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený na faktuře.
  • Splatnost faktury je 14 dní, pokud se nedohodneme jinak.
  • U realizací můžeme požadovat zálohu – její výši uvedeme v cenové nabídce.

6. Provedení práce a vaše součinnost

  • Termín se domlouváme individuálně. U havárií přijedeme v nejkratším možném čase.
  • Prosíme vás, abyste nám zajistili přístup k čerpací stanici, šachtě a rozvaděči a pravdivě nám řekli, co se stalo.
  • Pokud čerpadlo patří obci nebo provozovateli kanalizace, ověřte si prosím předem, zda opravu můžete objednat sami – obec vám jinak opravu nemusí proplatit.
  • Po každé opravě dostanete protokol s popisem závady a její příčiny, který můžete použít třeba pro pojišťovnu.

7. Záruka a odpovědnost za vady

  • Za vady naší práce odpovídáme podle občanského zákoníku.
  • Na realizaci poskytujeme záruku 2 roky a na motor čerpadla 5 let – platí, když celou realizaci od návrhu po spuštění provádíme my, včetně dodávky čerpadla a materiálu.
  • Na náhradní díly použité při opravě platí zákonná odpovědnost za vady, případně záruka výrobce.
  • Záruka se nevztahuje na závady způsobené:
    • vhozením nevhodných věcí do odpadu (vlhčené ubrousky, hadry, tuk, hygienické potřeby apod.),
    • neodborným zásahem nebo opravou jinou firmou,
    • přepětím, bleskem, povodní nebo jinou živelní událostí,
    • běžným opotřebením nebo zanedbáním pravidelného servisu.

8. Reklamace

  • Vadu nám nahlaste co nejdřív telefonicky nebo e-mailem, ideálně i s fotkou.
  • Reklamaci posoudíme a vyřídíme bez zbytečného odkladu, u spotřebitelů nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
  • O reklamaci vám vydáme potvrzení s datem jejího uplatnění a potom i s výsledkem vyřízení.

9. Odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

  • Pokud jste spotřebitel a smlouvu jsme uzavřeli na dálku (telefon, e-mail, WhatsApp) nebo mimo naši provozovnu (např. u vás doma), můžete od ní obecně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření.
  • Když nás výslovně požádáte, abychom s prací začali dřív než za 14 dní (typicky u havárie), a pak od smlouvy odstoupíte, zaplatíte poměrnou část již provedené práce.
  • Od smlouvy nelze odstoupit, pokud jsme na vaši výslovnou žádost práci už úplně dokončili, nebo jde-li o naléhavou opravu či údržbu, o kterou jste nás výslovně požádali.
  • Odstoupení nám stačí poslat e-mailem nebo dopisem na adresu uvedenou výše.

10. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám spor se spotřebitelem nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz.

11. Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše osobní údaje, najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

  • Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
  • Podmínky můžeme měnit. Pro každou zakázku platí znění účinné v den uzavření smlouvy.